Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek
Roastopus Kft.
www.roastopus.hu
www.roastopus.com

Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) rendelkezik a Szolgáltató és a Vásárló jogairól és kötelességeiről a www.roastopus.hu/com weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető webáruházban való böngészés és vásárlás kapcsán. A ROASTOPUS Webáruházat (a továbbiakban: ROASTOPUS) a Roastopus Kft. (7400 Kaposvár, Orci út 13/A, 27113071-2-14) üzemelteti. Az a magánszemély vagy gazdasági társaság (a továbbiakban: Vásárló), aki a www.roastopus.hu vagy a www.roastopus.com honlapon keresztül (beleértve az aloldalakat is) rendel, elfogadja a jelen vásárlási szerződés feltételeit. Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Jelen szerződés határozatlan időre jön létre, nyelve: magyar.
A Honlap működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein (1. Szolgáltató adatai) Vásárlók rendelkezésére áll. 
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2022.08.09.

1. Szolgáltató adatai

Név: Roastopus Kft.
Székhely: 7400 Kaposvár, Orci út 13/A.
Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Orci út 13/A.
Pörkölőüzem címe: 7400 Kaposvár, Orci út 13/A.
Képviselő neve: Becska-Horváth Gabriella
Cégjegyzékszám: 14-09-319342
Bejegyző Bíróság neve: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 27113071-2-14
Közösségi adószám: HU27113071
Számlavezető pénzintézet (HUF): OTP Bank Nyrt
SWIFT/BIC kód(HUF): OTPVHUHB
Számlaszám(HUF):  11736006-21468490
Számlaszám IBAN(HUF):  HU79117360062146849000000000
Számlavezető pénzintézet (EUR): Wise Europe SA
SWIFT/BIC kód(EUR): TRWIBEB1XXX
Számlaszám IBAN (EUR):  BE16 9673 4145 0874
E-mail cím: hello@roastopus.com
Telefonszám: +36308137344

2. Alapvető rendelkezések

2.1. Vásárló, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapra, vagy a Honlapon előzetes regisztrációval vagy anélkül vásárol, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
2.2. A honlap, a honlapon található anyagok, leírások, grafikai elemek, hírlevelek, stb (továbbiakban: Tartalom) szerzője az 1. pontban megnevezett Szolgáltató. A Tartalom szerzői jogvédelem alatt áll. A Vásárló azonban jogosult a jelen ÁSZF-et közvetlen letölteni, nyomtatni, ez a jelen ÁSZF alapján a Vásárlók számára közvetlenül biztosított.
2.3. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosított ÁSZF-et annak Honlapon való közzétételét követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni. Vásárló a Honlap használatával elfogadja, hogy rá nézve a Honlap használatával kapcsolatos, a jelen ÁSZF-ben és a Honlapon más helyen elérhető valamennyi szabályozás automatikusan alkalmazandó.
2.4. A honlap sütiket használ, melyek elfogadásáról vagy elutasításáról a honlapot böngészőnek nyilatkoznia kell a honlap megnyitásakor. Lásd: Adatkezelési tájékoztató.
2.5. Az e-kereskedelem témakörében mindenkor hatályos jogszabályok a jelen ÁSZF keretében létrejött adás-vétel kapcsán rögzített kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is érvényesek.

3. Termékek köre

Szolgáltató a Honlapon különböző típusú pörkölt szemes kávét értékesít (továbbiakban: Termék). 
3.1. A termékre vonatkozóan minden ár, beleértve az akciós árakat is visszavonásig, vagy a készlet kimerüléséig érvényes. Amennyiben a Vásárló megrendelte a terméket, az ár az adott Vásárló számára érvényben marad. A megjelenített árak tartalmazzák a törvényben/közösségi rendelkezésben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Szolgáltató bizonyos összeg felett eltekint a szállítás díjának Vásárló általi megfizetésétől (lásd: 6. Szállítási információk).
Belföldi számlázási és szállítási cím esetén az áfa mértéke: 27%
Magyarországról külföldre történő értékesítés esetén az áfa mértékét a 2006/112/EK irányelvvel összehangban lévő 282/2011/EU végrehajtási rendelet, valamint a 2007. évi CXXVII. törvény szabályozza. Szolgáltató a közösségi értékesítés során az Egyablakos Rendszer (OSS) EU-s sémáját alkalmazza.
3.2. Csomagolási költség nem kerül felszámításra.
3.3. A Honlapon Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, jellemzőit valamint a termékről képet/képeket jeleníthet meg. A termékek adatlapján megjelenített kép/képek bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 
3.4. Amennyiben kedvezményes ár kerül megjelenítésre, Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a kedvezmény igénybevételének feltételeiről (előírt vásárlási mennyiség, időtartam, stb).
3.5. Amennyiben Szolgáltató valamely termék árát egyértelmű adminisztrációs hibából adódóan rosszul tüntette fel a webshop-ban akkor az arra a tételre vagy tételekre beérkezett rendelések törlésre kerülnek.
3.6. Szolgáltató kizárólag végfelhasználókat szolgál ki.
3.7. A webshopban elérhető 1 kg-os kiszerelésű csomagokból Szolgáltató raktárkészletet nem tart fenn. Szolgáltató rendelés esetén legfeljebb 8 munkanap alatt adja át a futárszolgálatnak a terméket.
3.8. Szolgáltató minden hét első napján kedvezményt biztosít Vásárló részére a „Roastopus hétfő” elnevezésű kampány keretein belül. A kedvezmény kizárólag az adott hétfői napon 0:00 perctől 24:00 percig leadott rendelésekre érvényes. Az akció részleteit Szolgáltató Facebook oldalán (https://www.facebook.com/roastopus/) valamint a www.roastopus.com oldalon teszi közzé. Kedvezményes vásárlás esetében az ingyenes szállítást biztosító vásárlási limit kapcsán a kedvezménnyel csökkentet ár a mérvadó.  A „Roastopus hétfő” keretében érvényben lévő kedvezmény külföldi vásárlás esetén is érvényes.
3.9. Szolgáltató időszakos együttműködések keretében is biztosít kedvezményt Vásárló részére. Mely kedvezmények kizárólag belföldi vásárlás esetén érvényesek.

4. Vásárlás menete

Vásárló a honlapon regisztrációval és regisztráció nélkül is böngészhet, illetve vásárolhat, továbbá Vásárlónak lehetősége van arra is, hogy a kiválasztott terméket akár e-mailben, akár telefonon rendelje meg Szolgáltatótól.
4.1. Honlapon történő vásárlás regisztrációval
4.1.1. Regisztráció és profilfiók
Amennyiben a Vásárló regisztrálni kíván azt a „Regisztráció” gombra kattintva teheti meg. A „Regisztráció” gombra történő kattintást követően megjelenik egy űrlap, amelyben a következő adatokat szükséges megadni a Szolgáltató részére:
- Név
- Telefonszám
- E-mail
- Jelszó 
- Jelszó még egyszer
- Szállítási és számlázási adatok (név, cím)
- adószám (opcionális)
A regisztráció során Vásárló igényelhet hírlevelet az erre a célra rendszeresített felirat kiválasztásával. A regisztrációs űrlap alján a „Regisztráció” feliratú gombra klikkelve lehet a regisztrációs űrlapon megadott adatokkal a Honlapon történő regisztrációt rögzíteni. Ezzel egyidőben Vásárlónak el kell fogadnia a Szolgáltató online regisztrációra vonatkozó adatkezelési tájékoztatójának tartalmát, valamint a vásárlási feltételeket (jelen ÁSZF). A regisztráció során Vásárló igényelhet hírlevelet az erre a célra rendszeresített felirat kiválasztásával. Szolgáltató ezt követően azonnal küld egy automatikus visszaigazoló e-mailt Vásárló részére, melynek segítségével aktiválhatja fiókját.
4.1.2. Bejelentkezés
Amennyiben Vásárló korábban már regisztrált a Honlapon a „Bejelentkezés/login” gombra kattintva a regisztráció során megadott e-mail cím és jelszó megadásával tud a Honlapra belépni.
4.1.3. Kijelentkezés
Amennyiben a Vásárló ki kíván jelentkezni a Honlapról, ezt a „Kijelentkezés” gombra kattintva teheti meg.
4.1.4. Megrendelés
Vásárló az adott termékre kattintva megjelenő, az adott termékkel kapcsolatban részletesebb tájékoztatást nyújtó lenyíló szövegdobozban tájékozódhat, ahol lehetősége van a mennyiség kiválasztását követően a „Kosárba teszem” gombot megnyomva a terméket megrendelni. Vásárló a jobb felső sarokban található kosár gombra kattintva tájékozódhat és ellenőrizheti a kiválasztott termék mennyiségét és összegét valamint módosíthatja a kosár tartalmát. Vásárló a „Pénztár” gombra kattintva leadhatja rendelését a Szolgáltató felé. 
Ezt követően a vásárló a „Következő” gombra kattintva tud tovább haladni a pénztárban. Itt tudja rögzíteni szállítási és fizetési módot, ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja a számlázási és szállítási adatokat. Miután Vásárló megadta a szükséges adatokat „Összesítés” menüpontja alatt találja a rendelés részleteit, itt lehetősége nyílik megjegyzést fűzni a leadott megrendeléshez. 
A „Rendelés véglegesítése” gombra kattintást megelőzően a Vásárlónak „Elolvastam és elfogadom az ÁSZF-ben megfogalmazottakat” szöveg előtti szövegdoboz kipipálásával nyilatkoznia kell, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, ezzel egyidőben kijelenti, hogy a vonatkozó adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte. A szövegdobozok kipipálásával a Vásárló egyúttal tudomásul veszi, hogy a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával megrendelése elküldésre kerül Szolgáltatónak, melyről automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendszer. A „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával Vásárlót fizetési kötelezettség terheli. Vásárló a profil fiókjában rögzített és a megrendelés során megadott összes információt és feltételt a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával önmagára nézve kifejezetten kötelezőnek ismeri el.
A rendelés aktuális állapotáról további tájékoztató e-mail(ek) kerül(nek) kiküldésre Vásárló részére.
4.1.5. Regisztráció törlése
Vásárló az info@roastopus.com e-mail címre küldött üzenettel törölheti regisztrációját. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató törli a regisztrációt. A regisztráció törlésével a Vásárló adatai törlésre kerülnek

4.2. Honlapon történő vásárlás regisztráció nélkül (jelenleg nem aktív)
A Vásárló az adott termékre kattintva megjelenő, az adott termékkel kapcsolatban részletesebb tájékoztatást nyújtó aloldalon tájékozódhat, ahol lehetősége van a „Kosárba teszem” gombot megnyomva a terméket megrendelni. Vásárló a „Kosaram” gombra kattintva tájékozódhat és ellenőrizheti a kiválasztott termékek mennyiségét, összegét, továbbá ezen a felületen módosíthatja is a kosár tartalmát. A Kosár felületén arra is lehetősége van a Vásárlónak, hogy amennyiben rendelkezik kedvezménnyel vagy ajándékkuponnal, annak kódját az erre megjelölt mezőbe beírja és a kedvezményt az „OK” szövegre kattintással igénybe vegye. A Vissza a vásárláshoz gombra kattintva Vásárló tovább folytathatja a termékek közötti böngészést és bővítheti, módosíthatja a Kosár tartalmát. Amennyiben Vásárló nem kíván változtatni a kosár tartalmán a „Megrendelés” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést.
Ezt követően Vásárlónak meg kell adnia a következő adatokat a megrendelés teljesítése érdekében: 
- Vezetéknév
- Keresztnév
- Telefonszám
- E-mail
- Számlázás és szállítási adatok (név, cím)
Ezt követően a vásárló megadhatja a kívánt szállítási módot (házhozszállítás, foxpost csomagpont) és rögzítheti a szállítási címet.
Ezt követően Vásárlónak ki kell választania a kívánt fizetési módot. Fizetés a Honlapon utánvéttel, banki átutalással és bankkártyával történhet. A fizetési mód az előtte levő karika bejelölésével választható ki (részletesen lásd: Fizetési feltételek).
A vásárló a „Folytatás” gombra kattintva egy összefoglalót láthat a rendeléséről, mely tartalmazza számlázási és szállítási címet, a megrendelt terméket/termékeket, a vásárlás és a szállítás pénzügyi ellenértékét bruttó forintban megadva, valamint a választott fizetési módot.
A „Vásárolok” gombra kattintást megelőzően a Vásárlónak nyilatkoznia szükséges, hogy kíván-e hírlevelet igényelni. Ezt a „Szeretnék értesülni a legújabb termékekről, akciókról és eseményekről” szöveg előtti szövegdoboz kipipálásával teheti meg. „Az Általános Szerződési Feltételeket elolvastam és elfogadom” szöveg előtti szövegdoboz kipipálásával nyilatkoznia kell, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket valamint ezzel egyidőben kijelenti, hogy a vonatkozó adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte. A szövegdobozok kipipálásával Vásárló egyúttal tudomásul veszi, hogy a „Vásárolok” gomb megnyomásával megrendelése elküldésre kerül Szolgáltatónak. A „Vásárolok” gomb megnyomásával Vásárlót fizetési kötelezettség terheli. Vásárló a megrendelés során megadott összes információt és feltételt a „Vásárolok” gomb megnyomásával önmagára nézve kifejezetten kötelezőnek ismeri el.

4.3. Honlap igénybevétele nélküli vásárlás
Vásárlónak lehetősége van arra is, hogy a kiválasztott terméket e-mailben rendelje meg függetlenül attól, hogy Vásárló regisztrált-e a honlapon. Ebben az esetben a vonatkozó adatkezelési tájékoztatót és ÁSZF-et Szolgáltató e-mailben juttatja el Vásárló számára. Személyes vásárlásra nincs lehetőség.

4.4. Fizetési feltételek
A Vásárlók számára Szolgáltató elektronikus úton számlát állít ki a megrendelésről. Ez bármikor letölthető a Szolgáltató Vásárló részére küldött e-mailjéből. Ezen kívül bármikor lekérhető az info@roastopus.com e-mail címen is, ebben az esetben a Szolgáltató 5 munkanapon belül köteles a számlát ismételten továbbítani.
Fizetés pénzneme szállítási címtől függően HUF (belföld), EUR (külföld), mely összeg kifizetése a Honlapon utánvéttel, banki átutalással és bankkártyával történhet az alábbiak szerint.

4.4.1. Fizetés utánvéttel 
Házhozszállítás esetén a futár részére a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával lehet kifizetni a megrendelt termékek árát.
Foxpost csomagautomata választása esetén a csomag átvételekor kizárólag bankkártyával lehet kifizetni a csomag ellenértékét. 
Utánvét költsége (belföld): bruttó 490 Ft

4.4.2. Banki utalás
Amennyiben Vásárló a banki átutalás fizetési módot választotta a vásárlási folyamat során, Szolgáltató a Vásárló megrendelésének megérkezését követően elküldi Vásárló részére a megadott e-mailcímre a vásárláshoz köthető számlát, mely tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat. Amint a Szolgáltató bankszámláján jóváírják a megrendelés ellenértéket Szolgáltató átadja a megrendelt termékeket a futárszolgálatnak.

4.4.3. Fizetés online
A megrendelés ellenértéke a vásárlási folyamat során azonnal kifizethető bankkártyával VISA, VISA Electron, Master Card és American Express kártyákkal, valamint Apple Pay és Google Pay segítségével. Bankkártyás fizetés választása esetén a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomását követően a Vásárló automatikusan átirányításra kerül az általa választott fizetési felületre (OTP Simple, Stripe), ahol a bankkártya/online bankkártya/e-wallet adatok megadásával rendezheti a megrendelt csomag ellenértékét, melyről Vásárló visszaigazoló e-mailt kap. Amint a Szolgáltató bankszámláján jóváírják a megrendelés ellenértékét Szolgáltató elküldi Vásárlónak a megrendelt terméket és értesíti a szállítás megkezdéséről.

Adattovábbítás:
Vásárló a rendelés véglegesítésekor egy jelölőnégyzet segítségével Szolgáltató tudomására hozza, hogy megismerte és tudomásul veszi a Roastopus Kft. (7400 Kaposvár, Orci út 13/A) Adatkezelési tájékoztatójában foglaltakat.

5. Hírlevélre való feliratkozás és leiratkozás menete

A honlapot böngészve lehetőség nyílik elektronikus hírlevélre való feliratkozásra, mely semmilyen pénzügyi kötelezettséggel nem jár. Érdeklődő ezt a honlap bizonyos részein elhelyezett „Feliratkozás hírlevelünkre” szöveg előtti szövegdoboz kipipálásával, valamint nevének és e-mail címének megadásával teheti meg. A Szolgáltató tehát jogosult a vásárló vagy érdeklődő részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a vásárló a honlapon adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult.
Érdeklődő a hírlevélről bármikor leiratkozhat az e-mail alján található „Leiratkozás hírlevélről” gomb megnyomásával. A vásárló tehát az önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a vásárló részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld.

6. Szállítási információk

Szállítási terület: Európai Unió 
A megrendelt csomagok kiszállítását Magyarország egész területén a Foxpost, valamint a GLS Futárszolgálat (továbbiakban: Futár) végzi az alábbiak szerint:
Foxpost: csomagautomata
GLS Futárszolgálat: házhozszállítás
A külföldi (Európai Unió) szállítási címre megrendelt csomagok kiszállítását a FÜRGEFUTÁR.HU Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Futár) végzi az alábbiak szerint:
házhozszállítás és csomagpont

A termékek megrendelést követő 3 munkanapon belül átadásra kerülnek a kiszállítást végző szolgáltató felé. Szolgáltató a megrendelt csomagok kiszállítását végző cég határidőn belüli teljesítéséért garanciát nem vállal. Amennyiben a szállítás az ÁSZF-ben rögzített várható (tájékoztató jellegű, de nem kötelezettségként vállalt) határidőn belül nem történik meg Szolgáltató értesítést küld Vásárló részére. Vásárlónak megnövekedett szállítási idővel kell kalkulálnia a jelentősebb ünnepeket, munkaszüneti napokat (pl karácsony, húsvét, stb) megelőző napokban. A webshopban elérhető 1 kg-os kiszerelésű csomagokból Szolgáltató raktárkészletet nem tart fenn, így ezen termékek esetében hosszabb várakozási idővel kell számolni. Szolgáltató rendelés esetén legfeljebb 8 munkanap alatt adja át a futárszolgálatnak az 1kg-os kiszerelésű terméket vagy termékeket. 
A Termékek a következő szállítási opciókkal rendelhetőek meg:

6.1.1. Házhozszállítás GLS futárszolgálat közreműködésével (belföld)
Futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt. A kiszállítást megelőzően sms-ben és/vagy email-ben értesítés érkezik a szállítás időpontjáról. Amennyiben Vásárlónak a kiszállítással kapcsolatban további információra van szüksége vagy a megadott adatokon változtatna, akkor azt a futárszolgálattal közvetlenül kell egyeztetnie a futárszolgálat elérhetőségeinek (online, telefon) egyikén.
Futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését. Amennyiben a futárszolgálat munkatársának nem sikerül a csomagot átadnia a címzettnek, az visszaszállításra kerül a Szolgáltató részére.
Szállítási idő (első kézbesítés): várhatóan a futárnak történő csomagátadástól számított 3 munkanap
Szállítás díja: bruttó 1990 Ft
Bruttó 22.000 Ft vásárlási összeg felett a kiszállítás ingyenes.
Utánvét költsége: bruttó 490 Ft

6.2. Kiszállítás foxpost csomagautomatába (belföld)
Foxpost csomagautomata választása esetén a vásárláskor megjelölt célautomatába történik a csomag kiszállítása. Vásárló sms-ben értesítést kap, amint a csomag átvehető. Vásárló az sms tartalmának megőrzésére fokozottan ügyeljen, mert az üzenetben elküldött egyedi, csak általa ismert kóddal nyithatja ki az automata megfelelő ajtaját. Amennyiben Vásárló nem tudja átvenni a csomagot a nyitókód ismeretében bárki átveheti a csomagot az automatából. Amennyiben a Vásárló az értesítésben meghatározott számú napon belül nem veszi át a csomagot az visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz. 
Szállítási idő: Várhatóan a futárnak történő csomagátadástól számított 3 munkanap
Szállítás díja: bruttó 1290 Ft
Bruttó 22.000 Ft vásárlási összeg felett a csomagautomatába történő kiszállítás ingyenes!
Utánvét költsége: bruttó 490 Ft

6.3. Házhozszállítás és csomagponton történő átvétel a Fürgefutár.hu közreműködésével (külföldi-Európai unió)
Futár a megrendelt csomagok kézbesítését a vele kapcsolatban álló futárszolgálatok bevonásával végzi (továbbiakban: aktuális futár). Aktuális futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt. A kiszállítást megelőzően a bevonásra kerülő aktuális futárszolgálattól sms-ben és/vagy email-ben értesítés érkezik a szállítás időpontjáról. Amennyiben Vásárlónak a kiszállítással kapcsolatban további információra van szüksége vagy a megadott adatokon változtatna, akkor azt az aktuális futárszolgálattal közvetlenül kell egyeztetnie a futárszolgálat elérhetőségeinek (online, telefon) egyikén.
Szállítási idő (első kézbesítés): várhatóan a futárnak történő csomagátadástól számított 5-7 munkanap

Házhozszállítás díja: bruttó 9,9 EUR
Bruttó 100 EUR vásárlási összeg felett a kiszállítás ingyenes.

Csomagpontra történő szállítás díja: bruttó 7,9 EUR
Bruttó 80 EUR vásárlási összeg felett a kiszállítás ingyenes.

6.4. Személyes átvétel
A megrendelt termék online bankkártyás fizetés vagy előreutalás esetén személyesen átvehető az alábbi címen:
7400 Kaposvár, Orci út 13/A.
Az átvétel időpontját szolgáltatóval előre egyeztetni szükséges.

7. Megrendeléstől való elállás joga

A Vásárló magánszemély (belföldi és külföldi szállítási cím esetében is) a Termék átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a megrendelt bontatlan termék/ek, valamint egy rövid nyilatkozat visszaküldésével. Ez esetben a Megrendelő 14 napon belül visszakapja a termék szállítási költséggel csökkentett árának összegét. A nyilatkozatminta jelen ÁSZF 1. sz. melléklete.
A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Megrendelő elveszti az elállás jogát, amennyiben kibontja az élelmiszernek minősülő termék csomagolását. 
Nem minősül a megrendeléstől való jogos elállásnak a csomag átvételének elmulasztása vagy megtagadása. 
Az elállási jog gazdasági társaságok esetében nem gyakorolható.

8. Adatvédelem

A Vásárló regisztráció, vásárlás vagy hírlevélre való feliratkozás során megadott személyes adatait a releváns jogszabályokban rögzített módon tároljuk. Szolgáltató semmilyen körülmények között nem továbbít ügyfeladatokat illetéktelen személy részére. 
Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg tudomásul veszi a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában rögzítetteket.
Részletes leírást lásd: Adatkezelési tájékoztató
https://roastopus.com/adatkezelesi-tajekoztato

9. Szavatosság

A megrendelt termékre vonatkozó szavatossági feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatóak.
10. Panaszkezelés
Amennyiben Vásárlónak jelen szerződés teljesítésével kapcsolatban valamilyen panasza van azt jelen ÁSZF „1. Szolgáltató adatai” pontjában rögzített elérhetőségeken e-mail-ben vagy postai úton is közölheti. Közösségi média oldalakhoz köthető chat, valamint levelező rendszeren keresztül beérkezett panaszt Szolgáltató nem fogad.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panasz átvételét és visszaigazolását követően 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a válaszlevél postára adását vagy e-mail esetén a küldési időpontot jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja Vásárlót.
Amennyiben Szolgáltató és Vásárló közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik külső szerv bevonása nélkül, úgy Vásárló számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:
- Vásárló jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére.
A mindenkori elérhetőségek az alábbi honlapon tekinthetőek meg:
http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579
- Vásárló panaszával fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz.
A mindenkori elérhetőségek az alábbi honlapon tekinthetőek meg:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/
- Az Európai Bizottság létrehozott egy online platformot, amely segítségével regisztrációt követően Vásárlóknak lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáit ezen keresztül rendezze egy kérelem kitöltésével, elkerülve ezzel a bírósági eljárást.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: 
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
- Vásárló és Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó esetleges jogvitákra nézve kikötik a Kaposvári Törvényszék kizárólagosságát

 
1. sz. Melléklet
Nyilatkozat – Vásárlástól való elállás

Alulírott
Név:
Cím:
Tel.:
E-mail:
jelen dokumentum aláírásával nyilatkozom, hogy az általam megrendelt alábbi termékek(ek) megvásárlásától a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerint ezennel elállok:
1. ………………….(Típus) …………… (kiszerelés)
2. ………………….(Típus) …………… (kiszerelés)
3. ………………….(Típus) …………… (kiszerelés)
4. ………………….(Típus) …………… (kiszerelés)
5. ………………….(Típus) …………… (kiszerelés)

Kelt:
……………………….., 20…….(év)   …………………(hónap)   ………(nap)

…………………………………………………
Aláírás